TERMO DE GARANTIA - LUXE

A LUXE AUTO CENTER garante os serviços executados pelo prazo legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do veículo, nos termos do Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para defeitos comprovadamente relacionados à execução dos serviços descritos na Ordem de Serviço.

A garantia cobre falhas de montagem, instalação, regulagem ou execução dos serviços realizados pela LUXE AUTO CENTER.

CONDIÇÕES GERAIS

A garantia pressupõe utilização normal do veículo, observadas as recomendações do fabricante e as orientações técnicas fornecidas pela LUXE AUTO CENTER.

A quilometragem percorrida após a execução do serviço, bem como as condições de utilização do veículo, poderá ser consideradas na análise técnica de eventual solicitação de garantia, especialmente para avaliação de desgastes acelerados, sobrecargas ou condições severas de operação.

Em veículos submetidos a uso severo, trilhas, expedições off-road, mineração, reboque frequente, transporte de cargas acima do recomendado pelo fabricante, competição ou quaisquer outras condições extremas de utilização, a garantia estará condicionada à análise técnica do componente e da causa da falha, não abrangendo desgastes acelerados decorrentes da utilização do veículo.

EXCLUSÕES DE GARANTIA

A garantia não cobre:

• Peças, componentes, fluidos ou materiais fornecidos pelo cliente;

• Desgaste natural de peças e componentes sujeitos a consumo ou deterioração pelo uso;

• Danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, impactos, alagamentos, superaquecimento, contaminações, falta de manutenção ou utilização em desacordo com as recomendações do fabricante;

• Defeitos preexistentes ou relacionados a sistemas não contemplados pelos serviços executados;

• Falhas causadas por componentes de terceiros, peças paralelas incompatíveis ou defeituosas;

• Danos causados por intervenções, desmontagens, regulagens, reparos ou modificações realizadas por terceiros após a entrega do veículo;

• Serviços de diagnóstico sem execução do reparo recomendado;

• Defeitos ocultos, intermitentes ou progressivos que não apresentavam sintomas ou condições identificáveis durante os testes realizados;

• Componentes eletrônicos, módulos ou sistemas que venham a apresentar falhas independentes do serviço executado.

INTEGRIDADE DE LACRES E MARCAÇÕES TÉCNICAS

A LUXE AUTO CENTER poderá aplicar lacres, selos de segurança, marcações técnicas, etiquetas de identificação, tintas de inspeção, marcações de torque, selos invioláveis ou outros meios de rastreabilidade e controle de qualidade nos componentes, sistemas ou conjuntos submetidos a reparo, inspeção ou substituição.

A garantia ficará automaticamente cancelada caso seja constatado:

• Rompimento, remoção, violação, substituição ou adulteração dos lacres ou selos aplicados pela LUXE AUTO CENTER;

• Alteração, remoção ou impossibilidade de identificação das marcações técnicas realizadas pela LUXE AUTO CENTER;

• Desmontagem, abertura, regulagem, programação, reparo ou intervenção realizada por terceiros sem autorização prévia da LUXE AUTO CENTER;

• Evidências de manipulação dos componentes ou sistemas após a entrega do veículo que impeçam a correta análise técnica da eventual reclamação de garantia.

A utilização de lacres e marcações tem como finalidade garantir a rastreabilidade dos serviços executados, a integridade dos componentes e a correta apuração de eventual solicitação de garantia.

SERVIÇOS DE DIAGNÓSTICO

Os diagnósticos técnicos representam a avaliação das condições observadas durante os testes e inspeções realizados na data do atendimento, não constituindo garantia de inexistência de falhas ocultas, intermitentes, futuras ou não manifestadas no momento da análise.

A identificação de uma causa raiz não exclui a possibilidade de existirem falhas adicionais, independentes ou subsequentes que somente se manifestem após a correção da condição inicialmente diagnosticada.

PEÇAS E COMPONENTES

A eventual garantia de peças fornecidas pela LUXE AUTO CENTER seguirá as condições estabelecidas pelo fabricante ou fornecedor, sem prejuízo da garantia legal aplicável.

Peças fornecidas pelo cliente não possuem garantia por parte da LUXE AUTO CENTER quanto à qualidade, compatibilidade, durabilidade ou desempenho.

Caso seja constatada falha, defeito, incompatibilidade ou necessidade de substituição desses itens, os custos de mão de obra, diagnóstico, desmontagem, montagem e demais serviços relacionados serão integralmente de responsabilidade do cliente.

ACIONAMENTO DA GARANTIA

Para acionamento da garantia, o veículo deverá ser apresentado à LUXE AUTO CENTER para análise técnica prévia, acompanhado desta Ordem de Serviço ou Nota Fiscal correspondente.

A realização de reparos, desmontagens ou substituições por terceiros sem autorização prévia da LUXE AUTO CENTER poderá acarretar a perda da garantia relacionada ao serviço executado.

Declaro que li, compreendi e estou de acordo com todas as condições acima descritas.

LUXE AUTO CENTER

Excelência em cada detalhe, liberdade em cada trajeto.